Viator

Política de privacidad de Viator

Última actualización: 21 de enero de 2016

En Viator, reconocemos que ganarnos su confianza y conservarla es uno de nuestros principales objetivos como empresa. Proteger su privacidad es una responsabilidad que nos tomamos muy en serio.

Hemos elaborado esta Política de privacidad para ayudarle a entender cómo recopilamos, utilizamos y tratamos de proteger en Viator la Información personal (conforme a la definición que figura más adelante) que usted nos proporciona a través de nuestros sitios web, aplicaciones para móviles, correo electrónico, proveedores de servicios y socios de distribución. Esta Política de privacidad no se refiere a la privacidad, la información ni otras prácticas de terceros, de lo cual no nos hacemos responsables, lo que incluye a los socios de distribución, proveedores y operadores turísticos terceros, así como a todos los terceros que gestionen sitios web cuyos enlaces aparezcan en nuestros sitios web. Al descargar, visitar o utilizar nuestros sitios web o contenido, al utilizar cualquier aplicación de Viator (la “Aplicación”) en un teléfono móvil, tableta o dispositivo semejante (el “Dispositivo”) o al proporcionarnos información en relación con nuestros sitios web, aplicaciones para móviles u otros sitios o servicios, usted acepta los términos y condiciones de esta Política de privacidad.

Quiénes somos

Viator es un servicio online que permite a los usuarios buscar, encontrar y reservar experiencias de viaje en todo el mundo. Los productos y servicios de Viator se ponen a disposición de los usuarios a través de es.viator.com y de otros sitios web afiliados a Viator de todo el mundo, así como a través de las Aplicaciones de Viator. Los términos “nosotros”, “nuestro”, “nos” y, en general, cualquier uso de la primera persona del plural, se refieren a Viator, Inc., una sociedad que forma parte de TripAdvisor® Media Network.

  • es.viator.com(junto con otros sitios web de la marca Viator) es nuestro sitio web insignia, donde ofrecemos toda nuestra gama de productos y servicios directamente a los consumidores.
  • En Viator trabajamos asimismo con cientos de afiliados (haga clic aquí para ver una lista parcial de afiliados de Viator) que distribuyen nuestros productos y servicios a los consumidores a través de sus sitios web individuales. Normalmente, alojamos la información sobre productos y las páginas de reservas de nuestros afiliados y gestionamos la información de tarjetas de crédito y pagos.
  • También trabajamos con distribuidores (conforme se describe más adelante) que gestionan el alojamiento, la compra y el pago de nuestros productos y servicios.

Si proporciona información directamente a nuestros afiliados, distribuidores o proveedores, serán las condiciones de sus respectivas políticas de privacidad las que se apliquen a tales revelaciones, y no esta Política de privacidad. Es importante que lea atentamente las políticas de privacidad de los socios afiliados, los distribuidores y los proveedores antes de proporcionar información a esos terceros. Consulte la sección “Nuestros afiliados, distribuidores y proveedores” más adelante para obtener información adicional.

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¿Qué información recopilamos?

Información general

Recibimos y almacenamos toda la información que usted introduce en nuestros sitios web o que nos facilita de cualquier otra manera. Recopilamos dos tipos de información sobre usted a través de nuestros sitios web, aplicaciones para móviles, correo electrónico, proveedores de servicios y socios de distribución. La Información personal incluye la información que le identifica personalmente, como su nombre y sus apellidos, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, la dirección postal, el nombre de usuario y la contraseña, así como la información de facturación (por ejemplo, el número, el nombre del titular y la fecha de caducidad de la tarjeta de crédito). También recopilamos Otra información que no le identifica personalmente, como su género, país de residencia y otros datos demográficos.

Cuando se registra en Viator, le pedimos información básica como su nombre y dirección de correo electrónico y Otra información, como su ubicación de registro. Puede optar por no proporcionarnos esta información, pero en general es preciso que nos facilite algunos datos sobre usted para que pueda recibir ofertas relevantes de Viator y de nuestros socios, así como para poder disfrutar de las demás ventajas de ser un miembro registrado. Por ejemplo, para comprar productos o servicios, es preciso que revele Información personal, que incluye su nombre, dirección postal y de correo electrónico, número de teléfono, detalles de la tarjeta de crédito y otra información de identificación personal. Si no proporciona la Información personal al comprar alguno de los productos o servicios de nuestros proveedores, no podremos confirmar su compra ni facilitarle la reserva.

En algunos casos, también podremos pedirle Otra información; por ejemplo, datos demográficos tales como su país de residencia, género, edad, hábitos de viaje, etc. Además, utilizamos cookies (conforme se describe más adelante) para recopilar información sobre el rendimiento y la facilidad de uso de nuestros sitios web.

Información sobre otras personas

Es posible que tenga la oportunidad de proporcionar información de contacto o relacionada con los viajes sobre otras personas a través de nuestros sitios web. Si utiliza la opción de recomendar a un amigo o compra productos o servicios para otra persona a través de Viator, tendrá que enviar la información personal de esa persona. Debe obtener el consentimiento de esas otras personas antes de proporcionarnos información personal sobre ellas.

Información de otras fuentes

Es posible que también obtengamos información personal y no personal sobre usted periódicamente a través de entidades afiliadas, socios comerciales y otras fuentes independientes de terceros, y que la agreguemos al resto de información que tenemos sobre usted. Por ejemplo, si usted visita Viator mediante un “clic enlazado” desde un sitio gestionado por uno de nuestros socios comerciales y está registrado en el sitio de ese socio, entonces es posible que dicho socio comparta con nosotros la información personal que usted le haya proporcionado, como la información de contacto y la información demográfica. Le ponemos otro ejemplo: si usted accede a servicios de terceros, como los servicios de las redes sociales, a través de nuestro sitio web o antes de visitar nuestro sitio web, es posible que recopilemos cierta información, como su nombre de usuario y otro tipo de datos que estos servicios pongan a nuestra disposición. Colaboraremos con nuestros socios actuales y con posibles socios futuros para mejorar y personalizar el uso por parte de usted de nuestro sitio web de acuerdo con las prácticas que se describen en la presente Política de privacidad.

Recopilación automática de información

Cuando usted visita es.viator.com o cualquiera de las páginas web de nuestros afiliados alojadas por nosotros, nuestro servidor web reconoce y recopila automáticamente su dirección IP (que le asigna su proveedor de servicios de Internet y no le identifica personalmente), el software de su navegador web y el sitio web de procedencia. Para ayudarnos a analizar el uso de nuestros sitios web y los servicios relacionados, y para enviarle comunicaciones más pertinentes, también recopilamos y realizamos el seguimiento de Otra información sobre su actividad online, tal como el contenido que consulta, las páginas que visita y las búsquedas o reservas que le facilitamos o que usted efectúa. Uno de nuestros objetivos al recopilar esta información automática es comprender mejor los intereses y las preferencias de nuestros usuarios para poder personalizar la experiencia de usuario. Por ejemplo, si visita con frecuencia París o Londres, podríamos enviarle notificaciones especiales con ofertas y productos populares para esos destinos. Si se suscribe a cualquiera de nuestras comunicaciones de marketing por correo electrónico, incluidos los boletines de noticias y las alertas de destinos, deberá revelarnos Información personal como su nombre y dirección de correo electrónico, así como Otra información como su país de residencia.

Información de pago

Si reserva una visita o una excursión facilitadas por Viator con terceros proveedores, recopilaremos su información de pago, incluido el número de la tarjeta de crédito, el nombre del titular de la tarjeta, la fecha de caducidad, el código de autenticación y la dirección de facturación.

Es posible que ofrezcamos a los miembros la opción de guardar la información relacionada con la elección y el método de pago en nuestro sitio web. Si guarda tales detalles de pago en Viator, podrá agregar, eliminar o modificar esta información en cualquier momento en la Configuración de la cuenta.

Información de ubicación y otros datos de los dispositivos

Cuando utilice una Aplicación en un Dispositivo, recopilaremos y utilizaremos la información sobre usted, en general, de la misma manera y para los mismos propósitos que cuando utiliza el sitio web de Viator. Además, podemos recopilar información sobre su ubicación si ha autorizado a su Dispositivo para que pueda enviar dicha información a la Aplicación mediante la configuración de privacidad del Dispositivo o si ha cargado fotos etiquetadas con información de ubicación. Es posible que utilicemos la información de ubicación recopilada a través de su Dispositivo o sus fotos para mejorar su uso de la Aplicación ofreciéndole contenido relevante y publicidad contextual. Por ejemplo, podemos utilizar su ubicación para mostrarle visitas o excursiones en las proximidades de su destino de viaje. Usted puede cambiar la configuración de privacidad de su Dispositivo en cualquier momento con el fin de desactivar la funcionalidad de compartir información de ubicación con la Aplicación y/o la funcionalidad de etiquetar sus fotos con información de ubicación. Tenga en cuenta que desactivar el uso compartido de la ubicación puede afectar a determinadas características de nuestra Aplicación. Si tiene alguna duda acerca de la configuración de privacidad de su Dispositivo, le sugerimos que se ponga en contacto con el fabricante del Dispositivo o con su proveedor de servicios para dispositivos móviles a fin de obtener ayuda.

Contribuciones enviadas por usted

Puede aportar contribuciones a los sitios web de Viator de diversas maneras; por ejemplo, escribir opiniones, cargar fotografías, rellenar su perfil público o puntuar las contribuciones de otros usuarios. Podemos almacenar estas contribuciones (su “Contenido”), mostrarlas públicamente, tanto en nuestros sitios web y Aplicaciones como en aquellos de nuestros distribuidores y socios afiliados, mostrárselas a otros usuarios, compartirlas con nuestros distribuidores y socios afiliados y usarlas con fines promocionales. Tenga en cuenta que si incluye Información personal en su Contenido, otros podrán usarla y verla. No asumimos ninguna responsabilidad por la información que usted decida incluir en su Contenido.

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Cookies y uso que hacemos de ellas

Las “Cookies” son fuentes de información que el navegador web guarda en el disco duro del ordenador con fines de seguimiento. En las cookies y mediante ellas únicamente se identifica el ordenador; no le identifican a usted personalmente.

Cookies propias: En Viator utilizamos cookies para que nos ayuden a reconocer que ya nos ha visitado antes con su navegador. También nos permiten guardar y recordar las preferencias establecidas mientras dicho navegador se encontraba visitando nuestro sitio. Asimismo, las utilizamos para registrar la información de sesión y recopilar información sobre cómo visita nuestros sitios web y Aplicaciones y cómo accede a ellos. Además, podemos recopilar su contraseña en una cookie si activa la casilla correspondiente a guardarla para iniciar sesión automáticamente (“Save this password for automatic sign-in”). Tenga en cuenta que los ID de miembro, las contraseñas y cualesquiera otros datos relacionados con la cuenta que se incluyan en tales cookies estarán cifrados por razones de seguridad. También utilizamos cookies para facilitar la personalización del contenido, la experiencia y los anuncios que le ofrecemos en nuestros sitios web y Aplicaciones, así como para analizar y medir la eficiencia de nuestras comunicaciones de correo electrónico, características y ofertas de nuestro sitio web y anuncios.

La mayoría de los navegadores permiten desactivar las cookies; sin embargo, desactivarlas limitará su uso de nuestros sitios web y Aplicaciones. Puede hacer que el navegador le informe cuando reciba una nueva cookie, eliminar cookies individuales o eliminar aquellas que no son esenciales.

Cookies de terceros: Viator y nuestros sitios web afiliados nos comprometemos a proporcionarle contenido e información relevante a través de nuestros sitios. Para ello, es posible que recopilemos información sobre las búsquedas y otras actividades que usted realice en los sitios y que recurramos a empresas publicitarias terceras para distribuir anuncios mientras visita nuestros sitios web. Además, permitimos que estas empresas coloquen sus propias cookies en el ordenador del usuario cuando distribuyen anuncios y que accedan a ellas. Estos anunciantes no tienen acceso a la información que nosotros recopilamos mediante las cookies de Viator. Para anular su inclusión en las campañas de anuncios dirigidos online, haga clic aquí. El uso de cookies por parte de otras empresas está sujeto a las políticas de privacidad de estas, no a la nuestra.

Balizas web: Nuestros sitios también utilizan balizas web (también denominadas GIF transparentes, etiquetas de píxel o web bugs), que son gráficos diminutos con un único identificador que se colocan en el código de una página web. Su función es similar a la de las cookies. Utilizamos las balizas web para supervisar los patrones de tráfico de los usuarios desde una página de nuestros sitios hasta otra, para proporcionar o establecer una comunicación con las cookies, para saber si el usuario llegó a nuestro sitio desde un anuncio online visualizado en un sitio web de terceros y para mejorar el rendimiento del sitio. También podemos permitir a nuestros proveedores de servicios que utilicen las balizas web para ayudarnos a saber qué correos electrónicos han abierto los destinatarios y para realizar un seguimiento del tráfico de visitantes y de las acciones realizadas en nuestro sitio. Esto nos ayuda a evaluar la eficacia de nuestro contenido y otras ofertas.

Datos recopilados por socios comerciales y redes de publicidad para mostrarle anuncios relevantes: muchos de los anuncios que se muestran en la familia de sitios de Viator los distribuyen Viator o sus proveedores de servicios; no obstante, también permitimos a terceros que recopilen información sobre las actividades online que usted realiza mediante cookies y otras tecnologías. Entre estos terceros se incluyen (1) socios comerciales, que recopilan información cuando usted visualiza o interacciona con uno de sus anuncios que se encuentran en nuestros sitios; y (2) redes de publicidad, que recopilan información acerca de sus intereses cuando visualiza o interactúa con uno de los anuncios que estas publican en muchos de los diferentes sitios web de Internet. La información recogida por estos terceros se utiliza para realizar predicciones sobre sus características, intereses o preferencias, así como para mostrarle anuncios en nuestros sitios y en Internet que se adapten a los que parecen ser sus gustos.

Tenga en cuenta que nosotros no tenemos acceso a las cookies ni otras tecnologías que estos terceros puedan utilizar para recopilar información acerca de sus intereses, ni las controlamos, y que las prácticas de información de estos terceros no están cubiertas por la presente Política de privacidad. Algunas de estas empresas son miembros de la Network Advertising Initiative, que ofrece una única ubicación para anular la recepción de anuncios dirigidos de las empresas que integran dicha red. Para obtener más información, haga clic aquí.

Respuesta a señales Do Not Track: Es posible que su navegador web transmita una señal “Do Not Track” (“DNT”) a Viator y a otros sitios web. Debido a las diferencias en la configuración predeterminada de los navegadores web y a la manera en que los navegadores incorporan señales DNT, a veces los operadores de los sitios no tienen claro si los visitantes del sitio seleccionaron ellos mismos la configuración DNT o si son conscientes de que pueden elegir cómo determinar esta configuración. Viator no responde actualmente a las señales DNT. Una vez que la industria de Internet haya establecido una normativa en relación con este problema y que Viator la reconozca, es posible que volvamos a evaluar este enfoque.

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Uso de su información personal

Utilizamos su información personal de las siguientes maneras:

  • para efectuar el registro de su cuenta y gestionarla, lo que incluye permitirle acceder a nuestro sitio y utilizarlo; para comunicarnos con usted en general, por ejemplo, proporcionarle información sobre Viator e invitaciones de la familia de empresas Viator;
  • para proporcionarle la información que usted solicite sobre nuestros productos;
  • para enviarle información y mensajes de marketing por correo electrónico;
  • para permitir a nuestros proveedores terceros que lleven a cabo las reservas que ha realizado;
  • para confirmar sus compras;
  • para asegurarnos de se le facture correctamente;
  • para publicar el contenido que usted nos envía en nuestra familia de sitios web y en nuestras Aplicaciones;
  • para medir los datos demográficos sobre nuestros clientes y realizar su seguimiento;
  • para orientar el contenido de nuestro sitio web de tal forma que se adapte mejor a sus intereses y personalizar su experiencia en Viator de otras maneras, lo que incluye personalizar los anuncios que se le muestran;
  • para orientar el contenido apropiado en los mensajes de marketing enviados por correo electrónico de modo que se ajuste mejor a sus intereses;
  • para responder a sus preguntas y comentarios;
  • para medir su interés en nuestros productos, servicios, sitios web y Aplicaciones, y mejorarlos;
  • para notificarle las ofertas e informarle de los productos y servicios disponibles, ya sean nuestros o de nuestros socios, que consideremos que puedan interesarle;
  • para solicitarle información, incluso mediante encuestas;
  • para resolver conflictos o solucionar problemas;
  • para evitar actividades potencialmente prohibidas o ilegales;
  • para hacer cumplir nuestras Condiciones de uso;
  • para otros fines conforme a lo descrito en el momento de la recopilación;
  • para adaptar nuestros productos y servicios de modo que se ajusten a sus intereses personales y a la manera en que los visitantes utilizan nuestros sitios, aplicaciones y activos de redes sociales;
  • para gestionar, evaluar y mejorar nuestro negocio, así como los productos y servicios que ofrecemos;
  • para analizar y mejorar nuestras comunicaciones y estrategias de marketing (lo que incluye identificar si ha recibido y leído los correos electrónicos que le enviamos);
  • para analizar las tendencias y estadísticas relativas al uso que los visitantes hacen de nuestros sitios, aplicaciones móviles y activos de redes sociales, así como las compras que dichos visitantes realizan en nuestros sitios;
  • para prevenir y evitar prácticas de fraude, transacciones no autorizadas, demandas y otras responsabilidades, así como gestionar la exposición al riesgo, lo que incluye la identificación de posibles piratas informáticos y demás usuarios no autorizados.

Le proporcionaremos opciones sobre el uso y la revelación de su Información personal con fines de marketing.

Uso compartido con servicios de redes sociales

Si se conecta a Viator mediante Facebook, podremos mostrarle opiniones, fotografías y visitas que sus amigos de Facebook hayan publicado, compartido, guardado o comprado en Viator. Tenga en cuenta que si tiene amigos de Facebook que utilicen Viator, es posible que también hayan compartido información sobre usted con nosotros a través de Facebook. Si desea evitar dicho uso compartido, modifique la configuración de privacidad de Facebook.

A través de Viator, también puede acceder a los sitios web y servicios de redes sociales de terceros (tales como Facebook y Twitter). Cuando lo haga, compartirá información con esos sitios, en cuyo caso esa información que comparta se regirá por las políticas de privacidad de estos. Es posible que también pueda modificar la configuración de privacidad de estos sitios web de redes sociales de terceros.

Uso compartido con proveedores de servicios

Parte de la Información personal que recopilamos se comparte con nuestros proveedores de servicios (por ejemplo, operadores turísticos) que están implicados directamente en llevar a cabo las compras que realiza a través de nosotros. Solamente proporcionamos a nuestros proveedores de servicios su nombre y sus detalles de contacto locales si usted los ha proporcionado (por ejemplo, el nombre del hotel para que le recojan o le lleven, su número de teléfono local, su número de teléfono móvil, su dirección de correo electrónico, etc.). No proporcionamos a nuestros proveedores de servicios ninguna otra Información personal. Si decide proporcionar Información personal directamente a un proveedor de servicios, le recomendamos que lea la política de privacidad de este último para determinar cómo este utilizará o revelará su Información personal.

Uso compartido con proveedores terceros

También compartimos su Información personal con proveedores terceros que prestan servicios o funciones en nuestro nombre, tales como el análisis comercial, el procesamiento de pagos, el servicio de atención al cliente, el marketing, las relaciones públicas, la distribución de encuestas o de programas de sorteos, y la prevención del fraude. Además, es posible que autoricemos a proveedores terceros a recopilar información en nuestro nombre, lo que incluye, por ejemplo, la necesaria para utilizar las características de nuestros sitios web o Aplicaciones o para facilitar la distribución de publicidad online adaptada a sus intereses. Los proveedores terceros pueden recopilar y consultar únicamente la información necesaria para realizar sus funciones, pero no tienen permiso para compartirla ni utilizarla con ningún otro propósito.

Actualmente, subcontratamos a diversos socios terceros online para que nos ayuden a gestionar y optimizar nuestro negocio y nuestras comunicaciones de Internet. Utilizamos los servicios de empresas de marketing terceras para que nos ayuden a medir la eficacia de nuestra publicidad y saber cómo usan los visitantes nuestro sitio web. Para ello, empleamos balizas web y cookies que nos facilitan esas empresas de marketing en relación con nuestros sitios web. La información que recopilamos nos ayuda a conocer datos tales como cuáles son las páginas que resultan más atractivas a nuestros visitantes, los productos que más interesan a nuestros clientes o los tipos de ofertas que a nuestros clientes les gusta consultar. Si no desea ayudarnos a saber cómo mejorar nuestro sitio, productos, ofertas y estrategia de marketing, puede “anular” nuestra capacidad de analizar tales datos; para ello, haga clic aquí.

Uso compartido con sitios web remitentes

Si se le remitió a Viator desde otro sitio web, es posible que compartamos con dicho sitio web remitente su información de registro, como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de correo postal, número de teléfono y preferencias de viajes. No hemos establecido limitaciones con respecto al uso de la información personal por parte de los sitios web remitentes y le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier sitio web que le haya remitido a Viator.

Uso compartido con empresas de nuestra familia corporativa

Es posible que compartamos su información personal con el grupo de empresas Viator y con nuestra empresa matriz, TripAdvisor, LLC, así como con nuestros sitios web y nuestras empresas afiliadas corporativas nacionales e internacionales. Este uso compartido nos permite proporcionarle información sobre productos y servicios, tanto relacionados con los viajes como de otro tipo, que puedan interesarle. En la medida en que nuestras empresas matrices y empresas afiliadas corporativas tengan acceso a su información, seguirán unas prácticas al menos tan restrictivas como las prácticas descritas en la presente Política de privacidad. También cumplirán con las leyes aplicables que rijan la transmisión de comunicaciones promocionales y, como mínimo, le ofrecerán una opción en cada uno de los correos electrónicos comerciales que le envíen para que elija si desea dejar de recibir tales mensajes de correo electrónico en el futuro.

Otros usos compartidos

También podremos usar o revelar Información personal cuando lo estimemos necesario o apropiado: (a) en virtud de la legislación aplicable, incluida la legislación ajena al país donde usted reside; (b) para cumplir con citaciones, mandatos judiciales y otras diligencias jurídicas legítimas y exigibles; (c) para responder a solicitudes de autoridades públicas o gubernamentales, lo que incluye a aquellas ajenas al país donde usted reside; (d) para exigir el cumplimiento de nuestros términos y condiciones y establecer o ejercer de otro modo nuestros derechos legales; (e) para proteger y defender nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como aquellos de cualquiera de nuestros afiliados, nuestros clientes u otros terceros; (f) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, o aquellos de usted, de nuestros afiliados o de terceros; (g) para permitirnos obtener los recursos disponibles o limitar los daños y perjuicios que podríamos tener que soportar; (h) para investigar, prevenir o actuar en relación con actividades ilegales o supuestamente ilegales; (i) en conexión con una transacción corporativa, como una desinversión, fusión, consolidación o venta de activos, o en el caso poco probable de quiebra; o (j) conforme lo exija la ley de cualquier otro modo.

Podemos usar y revelar la Otra información con cualquier fin. En algunos casos, es posible que combinemos la Otra información con la Información personal (por ejemplo, que combinemos su nombre con su ubicación geográfica). Si combinamos cualquier Otra información con Información personal, trataremos la información combinada como Información personal mientras permanezca combinada.

También es posible que compartamos información anónima o agregada con terceros, incluidos los anunciantes o inversores. Por ejemplo, podemos comunicar a nuestros anunciantes el número de visitantes que recibe nuestro sitio web o las excursiones o visitas más populares. Esta información no contiene ninguna Información personal y se utiliza para desarrollar contenido y servicios que esperamos que sean de su interés.

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Comunicaciones por correo electrónico que podría recibir de Viator

Puede que le enviemos correos electrónicos de marketing con información sobre ofertas de Viator, noticias de destinos y productos, servicios, concursos y otras promociones especiales que pensemos que le van a resultar valiosas, interesantes o informativas. Le proporcionaremos opciones sobre el uso de su Información personal con fines de marketing. Si en algún momento ya no desea continuar recibiendo comunicaciones de marketing de Viator en el futuro, dispone de varias opciones para anular la recepción de este tipo de correos:

  • Puede cancelar su suscripción en cualquier momento siguiendo las instrucciones y el enlace incluidos en cada mensaje de marketing que le enviamos por correo electrónico.
  • Al registrarse como miembro de es.viator.com, puede hacer clic en “Mi cuenta” en la parte superior de cualquier página de nuestro sitio web y actualizar la “Configuración de cuenta”.
  • Puede enviar un correo electrónico a email unsubscribe@viator.com y solicitar que cancelen su suscripción; para ello, incluya su nombre, dirección de correo electrónico y las palabras “unsubscribe/cancelar suscripción” en el asunto o en el cuerpo del mensaje.

Tenga en cuenta que, si decide anular la recepción de comunicaciones de marketing de Viator en el futuro, continuaremos enviándole correos electrónicos relativos a sus compras y reservas, así como a la información administrativa, como modificaciones de nuestros términos, condiciones o políticas. Si realiza una reserva o compra en uno de nuestros sitios web, también podremos enviarle información sobre nuevos productos o pedirle su opinión sobre ellos, etc., para poder mejorar el servicio que le prestamos a usted y a otros consumidores, a no ser que haya anulado la recepción de este tipo de comunicaciones.

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Nuestros afiliados, distribuidores y proveedores

Las visitas, actividades y experiencias que anunciamos en nuestro sitio se ponen a su disposición a través de proveedores, distribuidores y afiliados terceros. Nuestros afiliados, distribuidores y proveedores pueden tener políticas de privacidad diferentes de la Política de privacidad de Viator.

También es importante tener en cuenta que algunos proveedores de productos o visitas, así como algunos de nuestros afiliados y distribuidores, pueden necesitar Información personal u Otra información adicional (por ejemplo, información sobre su salud o preparación física) para determinar si puede participar en una actividad. Si Viator no recopila directamente esta información sobre usted, es importante que lea la política de privacidad del proveedor, afiliado o distribuidor, pues en este caso será de aplicación esta última y no la Política de privacidad de Viator.

Algunos afiliados, distribuidores y/o proveedores pueden operar en países o estados que carecen de leyes o normativas que protegen y salvaguardan la Información personal. Viator trata de adoptar todas las medidas razonables para convencer a todos sus afiliados, distribuidores y proveedores de que adopten y cumplan políticas de privacidad que sean sustancialmente semejantes a la presente. Sin embargo, es importante tener en cuenta que Viator no se encuentra en situación de obligar al cumplimiento. Por este motivo, dependemos de que usted y nuestros otros clientes nos informen si consideran que nuestros afiliados, distribuidores o proveedores no protegen suficientemente su privacidad.

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Acceso a su propia información

Puede consultar y actualizar su información de contacto abriendo su cuenta en el sitio web de Viator. Si actualiza cualquiera de sus datos, es posible que conservemos en nuestros archivos una copia de la información que nos facilitó originalmente para los usos documentados en esta Política de privacidad.

También puede cerrar su cuenta de Viator accediendo a ella en el sitio web de Viator. Le enviaremos un correo electrónico para confirmar su solicitud. Tenga en cuenta que, después de cerrar una cuenta, ya no podrá iniciar sesión ni acceder a su Información personal. Sin embargo, podrá abrir una cuenta nueva en cualquier momento.

Tenga en cuenta que podemos guardar parte de su Información personal y de la Otra información asociadas con su cuenta en nuestros archivos con diversos files, tales como el análisis, la integridad de la conservación de registros, la prevención del fraude, la resolución de disputas, las investigaciones o el cumplimiento de los requisitos legales. Los períodos durante los cuales guardamos su información dependen del propósito para el que se recopiló y el uso al que se destine.

No guardaremos su información personal más tiempo del necesario para nuestros propósitos comerciales o para los requisitos legales. Es posible que guardemos determinada información durante un período de tiempo después de que haya cerrado su cuenta con nosotros, por ejemplo, si dicha información es necesaria para cumplir nuestras obligaciones legales o para ejercer, defender o establecer derechos legales.

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Opciones a su disposición

Como se menciona anteriormente, puede optar por no proporcionarnos ninguna información, aunque es posible que sea necesaria para poder disfrutar de determinadas características que se ofrecen en Viator. También puede agregar o actualizar la información y cerrar su cuenta tal y como se describe anteriormente. Además, como ya se ha descrito, puede anular la recepción de comunicaciones de correo electrónico de Viator. Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de enviarle otras comunicaciones, tales como anuncios de servicio y mensajes administrativos relacionados con su cuenta de Viator, sin darle la oportunidad de anular su recepción. Usted tiene derecho a solicitarnos cuál es la Información personal sobre usted de que disponemos; para ello, debe ponerse en contacto con nosotros en la dirección que se indica a continuación (consulte la sección “Contacto”). Es posible que le cobremos una pequeña tasa por proporcionarle esta información.

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Medidas de seguridad y almacenamiento de Viator

En Viator, nos esforzamos por mantener la integridad y seguridad de su Información personal.

Utilizamos protocolos de cifrado estándar en el sector al recibir y transferir su Información personal. De hecho, cuando nos envía Información personal a través de Internet, en primer lugar exigimos que se establezca una “sesión segura” mediante el protocolo de capa de sockets seguros (SSL, Secure Socket Layer).

Nos esforzamos por almacenar su Información personal en entornos operativos seguros que no están accesibles para el público en general. Además, aplicamos medidas de seguridad en nuestras instalaciones físicas para proteger contra la pérdida, el uso indebido o la alteración de su Información personal por parte de nuestros empleados o de terceros.

Sin embargo, no es posible garantizar al 100 % la seguridad de ninguna transmisión de datos a través de Internet ni de ningún entorno de almacenamiento de datos, por lo que no podemos asegurarle en términos absolutos que la información que nos proporcione se encontrará protegida en todo momento. Viator no asumirá ninguna responsabilidad por los acontecimientos que se deriven del uso no autorizado a su Información personal. Viator confía en que usted nos comunique cualquier hecho inusual que experimente que pueda indicar una vulneración de la seguridad de su información. A continuación, investigaremos si la vulneración de la seguridad está relacionada con las transmisiones de datos con origen o destino en Viator y le informaremos de las medidas que se pueden adoptar y se han adoptado para ayudar a corregir el problema. Es posible que se requieran otras actuaciones, tales como denunciar los incidentes a la policía o a otras autoridades, según proceda.

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Privacidad de menores

Viator es un sitio para el público en general y no ofrece servicios dirigidos a los menores. En caso de que sepamos que una persona menor de 13 años nos ha enviado Información personal, eliminaremos o destruiremos dicha información tan pronto como sea razonablemente posible.

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Si cualquier parte de un sitio web de Viator contiene un enlace a otros sitios web, estos sitios web externos no se regirán por esta Política de privacidad. No asumimos ninguna responsabilidad respecto a las prácticas de privacidad de otros sitios web y le recomendamos que examine las declaraciones de privacidad publicadas en ellos para conocer sus procedimientos de recopilación, uso y revelación de la Información personal.

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Transferencias internacionales

Es posible que algunos de los proveedores, agentes y contratistas terceros a los que contratamos para que presten servicios en nuestro nombre necesiten transferir su Información personal internacionalmente, lo que incluye territorios externos a EE. UU. y Europa, con el fin de ofrecerle sus servicios. Algunos de estos territorios pueden no disponer de leyes de protección de datos tan estrictas como las de EE. UU. y Europa, pero hemos implementado medidas para salvaguardar su información personal de acuerdo con la presente Política de privacidad en todo momento.

Si visita cualquiera de nuestros sitios web desde fuera de Estados Unidos, tenga en cuenta que es posible que su información se transfiera, almacene y procese en Estados Unidos, ya que es donde se ubican nuestros servidores y se gestiona nuestra base de datos central. Al registrarse como usuario, nos ha prestado su consentimiento expreso e informado para transferir los datos que nos proporcione a Estados Unidos y procesarlos en ese país. Es posible que la ley de protección de datos y otras leyes de Estados Unidos y otros países no sean tan exhaustivas como las de su país, pero puede estar seguro de que Viator tomará las medidas necesarias, de conformidad con la legislación de Estados Unidos, para garantizarle la protección de su privacidad. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta que su información se pueda transferir a nuestras instalaciones y a las de aquellos terceros con los que la compartimos, tal como se describe en la presente Política de privacidad.

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Cambios en nuestra Política de privacidad

Sabemos que nuestro negocio va a continuar evolucionando a medida que introducimos nuevos productos. Por consiguiente, es posible que revisemos y modifiquemos esta Política de privacidad cada cierto tiempo.

Viator se reserva el derecho de cambiar esta Política de privacidad mediante la publicación de las modificaciones en su sitio web. Puede comprobar cuándo se ha actualizado esta Política de privacidad por última vez consultando la mención “ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN” que figura al principio. Todas las modificaciones entrarán en vigor en el momento de su publicación. Notificaremos a nuestros miembros todos los cambios importantes que se realicen en la presente Política de privacidad mediante el envío de un aviso a la dirección de correo electrónico que nos hayan proporcionado o mediante la publicación de un aviso en nuestro sitio web. Le recomendamos que consulte la presente Política de privacidad periódicamente para revisar la versión más actual. Si utiliza nuestros sitios web o Aplicaciones después de haberle enviado o de haber publicado en nuestro sitio web un aviso de modificación, constituirá la aceptación por su parte de las condiciones y prácticas modificadas.

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Contacto

Algunos servicios de Viator permiten acceder a su Información personal y de registro online y actualizarla.

Para corregir o actualizar cualquier otra Información personal o en caso de duda sobre la Política de privacidad de Viator, escriba un mensaje a nuestro responsable de privacidad y envíelo a la dirección de correo electrónico privacy@viator.com o a la siguiente dirección postal:

Attn: Privacy Officer
Viator, Inc.
360 3rd Street Suite 400
San Francisco, CA 94107 USA

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Grabación de llamadas

Tenga en cuenta que las llamadas que recibe y realiza Viator pueden ser grabadas. Podemos utilizar las grabaciones de llamadas para supervisar nuestro servicio de atención al cliente con fines de calidad o de cumplimiento, para comprobar la exactitud de la información que nos proporcione, para prevenir el fraude, o para proporcionar formación a nuestro personal. Conservaremos las grabaciones de llamadas durante el tiempo que sea razonablemente necesario para llevar a cabo dichas actividades y, luego, las borraremos. Toda su Información personal obtenida durante una llamada se tratará de acuerdo con las disposiciones de la presente Política de privacidad.

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