Política de privacidad de Viator

Última actualización: 25 de mayo de 2018

En Viator, reconocemos que ganarnos su confianza y conservarla es uno de los objetivos más importantes como empresa. Proteger su privacidad es una responsabilidad que nos tomamos muy en serio.

Hemos elaborado esta Política de privacidad para ayudarle a entender cómo recopilamos, utilizamos e intentamos proteger en Viator los Datos personales que nos proporciona a través de nuestros sitios web, aplicaciones para móviles, correos electrónicos, proveedores de servicios y socios de distribución. Esta Política de privacidad no se refiere a la privacidad, la información ni otras prácticas de terceros, de lo cual tampoco nos hacemos responsables, incluyendo a cualquier socio de distribución, proveedor y operador turístico externo, así como a cualquier tercero que gestione sitios web cuyos enlaces aparezcan en nuestros sitios web. Al descargar, acceder o utilizar nuestros sitios web o contenido, al utilizar una aplicación de Viator (“Aplicación”) desde un teléfono móvil, tableta o dispositivo similar (“Dispositivo”) o al proporcionarnos información en relación con nuestros sitios web, aplicaciones para móviles u otros sitios o servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido los términos y condiciones de esta Política de privacidad.

Quiénes somos

Viator, Inc. (operando también bajo los nombres de “Viator” y “TripAdvisor Experiences”, y a quien se hace referencia en estos términos y condiciones como “Viator”, “nosotros”, “nuestro” y “nos”) es una sociedad de Delaware con oficinas ubicadas en 360 Third Street, 4th Floor, San Francisco, California, 94107, USA. Viator gestiona un servicio que permite a los usuarios buscar, encontrar y reservar experiencias de viaje en todo el mundo. Los servicios de Viator se ponen a disposición a través de Viator.com (y dominios relacionados) y nuestros sitios web afiliados de todo el mundo, así como Aplicaciones y servicios telefónicos.

  • Viator.com (junto con otros sitios web de la marca Viator) es nuestro sitio web insignia, donde ponemos a disposición toda nuestra gama de productos y servicios directamente a los consumidores.
  • En Viator también trabajamos con cientos de afiliados que distribuyen nuestros productos y servicios a los consumidores a través de sus sitios web individuales y de un widget de Viator incorporado en sus sitios web de terceros. Normalmente, alojamos la información sobre productos y las páginas de reserva de nuestros afiliados y gestionamos la información de tarjetas de crédito y pagos.
  • También trabajamos con distribuidores (conforme se describe más adelante) que gestionan el alojamiento, la compra y el pago de los productos y servicios de nuestros proveedores.

Si le proporciona datos personales directamente a nuestros afiliados, distribuidores o proveedores, serán las condiciones de sus respectivas políticas de privacidad las que se apliquen a tales divulgaciones. Es importante que revise atentamente las políticas de privacidad de los socios afiliados, distribuidores o proveedores antes de proporcionar datos personales a dichos terceros. Consulte el apartado “Nuestros afiliados, distribuidores y proveedores” más adelante para obtener información adicional.

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Recopilación de sus datos personales

En el transcurso de nuestro trabajo, recopilamos y procesamos datos personales de diferentes formas. Podemos recopilar datos personales que usted nos da directamente, pero también recopilamos datos registrando cómo interactúa usted con nuestros servicios, por ejemplo, utilizando cookies en este sitio web. También podemos recibir datos personales de terceros.

Los datos personales que recopilamos sobre usted pueden incluir, pero no se limitan a: su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, información de facturación, respuestas a encuestas, datos de reservas y otra información que pueda proporcionar sobre usted mismo en nuestro sitio, su dirección IP y software del navegador.

Puede optar por no proporcionarnos datos personales pero, en general, algunos de estos datos personales son necesarios para que pueda recibir ofertas relevantes de Viator y sus socios, y para disfrutar de las ventajas de ser un miembro registrado.

  • Información que nos proporciona a nosotros: Recibimos y almacenamos todos los datos personales que usted introduce en nuestros sitios web o que nos proporciona de cualquier otra manera, incluyendo sus contribuciones. Por ejemplo, con el fin de comprar productos o servicios, es necesario que divulgue datos personales, incluyendo su nombre, su dirección (parcial o completa), su dirección de correo electrónico, su número de teléfono, su información de tarjeta de crédito y otra información que le identifique personalmente. Si no proporciona datos personales cuando compra uno de los productos o servicios de nuestros proveedores, no podremos confirmar su compra ni proporcionarle la reserva. En algunos casos, también podremos pedirle documentación de viaje, tales como pasaportes, y datos demográficos como su país de residencia, género, edad, hábitos de viaje, etc.
  • Información sobre otras personas: Es posible que tenga la oportunidad de proporcionar información de contacto o relacionada con los viajes de otras personas a través de nuestros sitios web. Si utiliza la opción “Recomendar a un amigo” o compra productos o servicios para otra persona a través de Viator, tendrá que enviar los datos personales de esa persona. Debe obtener el consentimiento de esas otras personas antes de proporcionarnos información personal sobre ellas.
  • Información de otras fuentes: Es posible que también obtengamos datos personales sobre usted periódicamente a través de entidades afiliadas, socios comerciales y otras fuentes independientes de terceros, y que la añadamos al resto de información que tenemos sobre usted. Por ejemplo, si usted visita Viator mediante un “clic enlazado” desde un sitio gestionado por uno de nuestros socios comerciales y está registrado en el sitio de ese socio, entonces es posible que dicho socio comparta con nosotros los datos personales que usted le haya proporcionado, como la información de contacto y la información demográfica. Le ponemos otro ejemplo: si usted accede a servicios de terceros, como los servicios de las redes sociales, a través de nuestro sitio web o antes de visitar nuestro sitio web, es posible que recopilemos cierta información, como su nombre de usuario y otro tipo de información que estos servicios pongan a nuestra disposición. Colaboraremos con nuestros socios actuales y con los socios potenciales en el futuro para mejorar y personalizar su uso de nuestro Sitio web de acuerdo con las prácticas que se describen en la presente Política de privacidad..
  • Recopilación automática de información: Recopilamos automáticamente cierta información de su ordenador o dispositivo móvil cuando visita Viator.com o cualquiera de las páginas web de nuestros afiliados alojadas por nosotros. Por ejemplo, recopilamos su dirección IP, el software de su navegador web y el sitio web de referencia. Para ayudarnos a analizar el uso de nuestros sitios web y servicios relacionados, y para enviarle comunicaciones más pertinentes, también recopilamos y mantenemos un seguimiento de su actividad en línea, tales como el contenido que consulta, las páginas que visita y las búsquedas y reservas que le proporcionamos y realiza.
  • Información de ubicación y otros datos de los dispositivos: Cuando utilice una Aplicación en un dispositivo móvil, recopilaremos y utilizaremos la información sobre usted, en general, de la misma manera y para los mismos propósitos que cuando utiliza el sitio web de Viator. Además, si contamos con su consentimiento, podemos recopilar información sobre su ubicación si ha configurado su Dispositivo para enviar dicha información a la Aplicación mediante los ajustes de privacidad del Dispositivo, o si ha subido fotos etiquetadas con información de ubicación. Por ejemplo, podremos utilizar su ubicación para mostrarle tours o excursiones que se organicen cerca de usted cuando viaje. Usted puede cambiar los ajustes de privacidad de su Dispositivo en cualquier momento con el fin de desactivar la funcionalidad para compartir información de ubicación con la Aplicación y/o la funcionalidad de etiquetar sus fotos con información de ubicación. Tenga en cuenta que desactivar el uso compartido de la ubicación puede afectar a determinadas características de nuestra Aplicación. Si tiene alguna duda acerca de la configuración de privacidad de su Dispositivo, le sugerimos que se ponga en contacto con el fabricante del Dispositivo o con su proveedor de servicios móviles para obtener ayuda.

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Cómo utilizamos sus datos personales

Utilizamos los datos personales que recopilamos sobre usted solamente para fines específicos. Entre estos fines se incluyen, entre otros, ofrecerle nuestros servicios; gestionar su registro y su cuenta, incluyendo el acceso y el uso que hace de nuestro sitio web; publicar sus reseñas, valoraciones y fotografías; ponernos en contacto con usted sobre su cuenta o sobre el uso que hace de nuestro sitio y nuestros servicios; responder o dar seguimiento a sus comentarios y preguntas; ofrecerle un servicio de atención al cliente; notificarle sobre cambios en nuestras condiciones o en nuestra política de privacidad; solicitarle que deje una opinión o responda a una encuesta; gestionar y mejorar nuestro sitio y nuestros servicios; personalizar su experiencia en nuestro sitio; medir su interés y mejorar nuestro sitio y nuestros servicios; notificarle sobre promociones y ofertas especiales; permitirle participar en sorteos, concursos o encuestas; proteger, investigar y evitar actividades ilegales, no autorizadas o fraudulentas; administrar y proteger nuestro negocio y resolver disputas o solucionar problemas.

Solo usaremos sus datos personales con arreglo a lo establecido en la ley. En la mayoría de los casos, utilizaremos sus datos personales en las siguientes circunstancias:

  • Cuando necesitemos ejecutar el contrato que estamos a punto de firmar o que firme con nosotros.
  • Cuando sea necesario para la consecución de nuestros intereses legítimos (o los de un tercero), siempre que dichos intereses no contravengan sus intereses ni vulneren sus derechos fundamentales.
  • Con su consentimiento.
  • Cuando necesitemos cumplir una obligación legal o reglamentaria.

Marketing

Podemos enviarle correos electrónicos de marketing con información sobre oportunidades de Viator, noticias de destinos y productos, ofertas, concursos y otras promociones especiales que pensemos que le van a resultar valiosas, interesantes o informativas.

Recibirá nuestros mensajes de marketing si nos ha dado su consentimiento, si los ha solicitado usted mismo, o si ha comprado productos o servicios de Viator y no ha optado por anular la recepción de mensajes de marketing.

Si en algún momento ya no desea continuar recibiendo comunicaciones de marketing de Viator en el futuro por correo electrónico, dispone de varias opciones para anular la recepción de mensajes futuros y puede cancelar la suscripción en cualquier momento siguiendo las instrucciones y el enlace que aparece en cada mensaje de marketing que le mandemos por correo electrónico.

Tenga en cuenta que, si decide anular la recepción de futuras comunicaciones de marketing de Viator en el futuro, continuaremos mandándole correos electrónicos con respecto a sus compras y reservas, y con respecto a la información administrativa y relacionada con el servicio, como modificaciones de nuestros términos, condiciones y políticas. Nos reservamos el derecho a mandarle otras comunicaciones, incluyendo anuncios del servicio, mensajes administrativos y encuestas relacionadas con su cuenta de Viator, sin ofrecerle la oportunidad de anular la recepción de dichos mensajes.

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Con quién compartimos sus datos personales

Podemos almacenar las contribuciones y presentaciones que haga en Viator, incluyendo, entre otras, sus reseñas, sus fotos, su perfil público y sus valoraciones (su “Contenido”); mostrar públicamente su Contenido tanto en nuestros sitios web y Aplicaciones como en aquellos de nuestros socios afiliados y distribuidores; mostrárselo a otros usuarios; compartirlo con nuestros socios afiliados y distribuidores y usarlo con fines promocionales. Tenga en cuenta que, si incluye datos personales en su Contenido, otros podrán verlos y usarlos. No asumimos ninguna responsabilidad por la información que decida incluir en su Contenido.

Viator puede compartir sus datos personales con otras partes, incluyendo otras empresas del grupo y terceros, como proveedores de servicio que trabajan en nuestro nombre. Si llevamos a cabo alguna venta o desinversión de nuestra empresa o cualquier parte de ella, y sus datos personales se relacionan con dicha parte vendida o desinvertida, o si nos fusionamos con otra empresa, compartiremos sus datos personales con el nuevo propietario de la empresa o nuestro socio de fusión, respectivamente. Si estamos obligados por ley a hacerlo, compartiremos datos personales para proteger a nuestros clientes, al sitio y a nuestra empresa, así como para proteger nuestros derechos y propiedad.

  • Servicios de redes sociales: Si se conecta a Viator mediante Facebook, podremos mostrarle reseñas, fotos y tours que sus amigos de Facebook hayan publicado, compartido, guardado o comprado en Viator. Tenga en cuenta que, si tiene amigos de Facebook que utilicen Viator, es posible que también puedan compartir datos personales sobre usted con nosotros por medio de Facebook. Si desea evitar ese uso compartido de datos, revise sus ajustes de privacidad de Facebook. También puede decidir acceder a los sitios web y servicios de redes sociales de terceros a través de Viator (como Facebook y Twitter). Cuando lo hace, está compartiendo datos personales con esos sitios, los cuales estarán sujetos a las políticas de privacidad de estos. Es posible que también pueda modificar los ajustes de privacidad de estos sitios web de redes sociales de terceros.
  • Proveedores de servicios: Algunos de los datos personales que recopilamos se comparten con nuestros proveedores de servicios (por ejemplo, operadores de tours), quienes están implicados directamente en llevar a cabo las compras que realiza a través de nosotros. Solo le proporcionamos a nuestros proveedores de servicios la información necesaria (por ejemplo, el nombre del hotel para que le recojan o le lleven, su número de teléfono local, su número de teléfono móvil, su dirección de correo electrónico, etc.). Le recomendamos que lea la política de privacidad del proveedor de servicios para determinar cómo este podrá usar o divulgar sus datos personales.
  • Proveedores terceros: También compartimos sus datos personales con proveedores terceros que ofrecen servicios o funciones en nuestro nombre, como por ejemplo el análisis comercial, el procesamiento de pagos, el servicio de atención al cliente, el marketing, las relaciones públicas, la distribución de encuestas o programas de sorteos y la prevención del fraude. Además, es posible que autoricemos a proveedores terceros a recopilar datos personales en nuestro nombre, lo que incluye, por ejemplo, aquellos que sean necesarios para manejar las funciones de nuestros sitios web o Aplicaciones, o para proporcionar la distribución de publicidad en línea adaptada a sus intereses. Los proveedores terceros tienen acceso y pueden recopilar datos personales únicamente cuando sea necesario para llevar a cabo sus funciones, y no pueden compartir o usar datos personales con ningún otro propósito. Actualmente, contratamos a diferentes socios terceros online para que nos ayuden a gestionar y mejorar nuestras comunicaciones y nuestra actividad de Internet. Utilizamos los servicios de empresas de marketing terceras para ayudarnos a medir la eficacia de nuestra publicidad y saber cómo utilizan nuestros visitantes nuestro sitio web.
  • Sitios web remitentes: Si se le remitió a Viator desde otro sitio web, podemos compartir con dicho sitio web remitente su información de registro, como por ejemplo su nombre, su dirección de correo electrónico, su dirección postal, su número de teléfono y sus preferencias de viaje. No hemos limitado el uso que los sitios web remitentes hacen de sus datos personales, y le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier sitio web que le haya remitido a Viator.
  • Empresas de nuestra familia corporativa: Podemos compartir sus datos personales con las empresas del grupo Viator, con nuestra empresa matriz, TripAdvisor, LLC, así como con nuestros sitios web y nuestras empresas afiliadas corporativas nacionales e internacionales. Este uso compartido nos permite proporcionarle información sobre productos y servicios, tanto relacionados con los viajes como de otro tipo, que puedan interesarle. En la medida en que nuestra empresa matriz y nuestras empresas afiliadas corporativas tengan acceso a sus datos personales, seguirán unas prácticas al menos tan restrictivas como las prácticas descritas en la presente Política de privacidad. Ellos también cumplirán con las leyes vigentes que regulen la transmisión de comunicaciones promocionales y, como mínimo, le darán la opción de anular la recepción de correos electrónicos comerciales en cualquier mensaje de correo electrónico que le manden de este tipo.

También podemos compartir o divulgar datos personales si creemos que, a nuestra entera discreción, va a ser necesario para:

  • para cumplir con las citaciones u órdenes judiciales legítimas y aplicables, o con otros procesos legales; para establecer o ejercer nuestros derechos legales; para defendernos de reclamaciones legales; o en otros casos en los que la ley lo exija. En tales casos, nos reservamos el derecho de presentar o retirar cualquier objeción o derecho legal del que dispongamos;
  • investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a las actividades ilegales o presuntamente ilegales; proteger y defender los derechos, la propiedad o la seguridad de Viator, de nuestros clientes o de terceros; y en relación con nuestras Condiciones de uso u otros acuerdos, incluyendo aquellos con nuestros socios o proveedores;
  • después de llevar a cabo una transacción corporativa, como una desinversión, fusión, adquisición, consolidación o venta de activos; o en el remoto caso de quiebra;
  • con cuerpos de seguridad y otros organismos gubernamentales (si estamos obligados por ley a hacerlo).

También es posible que compartamos información anónima o agregada con terceros, incluidos los anunciantes e inversores. Por ejemplo, podemos comunicar a nuestros anunciantes el número de visitantes que recibe nuestro sitio web o los tours o excursiones más populares. Esta información no contiene ningún dato personal y se utiliza para desarrollar contenido y servicios que esperamos o creemos que es de su interés.

También debería tener en cuenta que algunos proveedores de tours o productos y algunos de nuestros afiliados y distribuidores podrían necesitar datos personales adicionales u otro tipo de información (como información sobre la actividad física o la salud) para determinar si puede participar en una actividad o no. Debería leer y confiar en la Política de privacidad del distribuidor, afiliado o proveedor correspondiente (y no en la de Viator) si Viator no recopila esta información directamente de usted.

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Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales

Solo conservaremos sus datos personales el tiempo que sea necesario para cumplir los fines por los que la hayamos recopilado, incluidos los fines para satisfacer cualquier requisito legal, contable y de presentación de informes.

Con el propósito de determinar el período de retención apropiado, tenemos en cuenta la cantidad, la naturaleza y el grado de confidencialidad de los datos personales, el riesgo potencial de daños originados por el uso o divulgación no autorizados de sus datos personales, los fines por los que procesamos dichos datos y si podemos alcanzar dichos fines mediante otros medios, así como las disposiciones legales vigentes.

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Cookies y otras tecnologías web

Recopilamos datos personales a través de cookies y otras tecnologías similares. Las “cookies” son fuentes de información que su navegador web almacena en el disco duro de su ordenador con fines de seguimiento.

Encontrará más información sobre las cookies y otras tecnologías similares que utilizamos (como los píxeles invisibles) en nuestra política de cookies.

También podrá encontrar más información sobre cookies en general, incluso sobre cómo ver qué cookies se instalan en su dispositivo (móvil) y cómo gestionarlas y eliminarlas en www.allaboutcookies.org y http://www.youronlinechoices.com/es/.

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Sus derechos

Puede comprobar, actualizar y añadir más datos a la información que nos ha proporcionado, o puede decidir cerrar su cuenta en cualquier momento, en cada caso poniéndose en contacto con nosotros a través de privacy@viator.com. Si decide cerrar su cuenta, la desactivaremos y eliminaremos su información de perfil y sus reseñas. . Le mandaremos un correo electrónico para que confirme su solicitud. Recuerde que una vez que usted haya cerrado su cuenta, ya no podrá acceder al sitio, ni a su información personal. Sin embargo, podrá abrir una cuenta nueva en cualquier momento.

Puede modificar sus preferencias de marketing en cualquier momento.

Es posible que ofrezcamos a los miembros la opción de guardar la información relacionada con la elección y el método de pago en nuestro sitio web. Si guarda tales detalles de pago en Viator, podrá agregar, eliminar o modificar esta información en cualquier momento desde los ajustes de su cuenta.

De conformidad con las leyes aplicables, también podrá ejercer los siguientes derechos: acceso, rectificación o eliminación de sus datos personales, portabilidad de los datos personales, y limitación y oposición al tratamiento de los mismos. A continuación encontrará más información sobre cómo y cuándo podrá ejercer sus derechos. Cuando tales derechos existan responderemos a su solicitud en el plazo de un mes, pero tenemos el derecho de ampliar este plazo a dos meses.

De acuerdo con la ley aplicable, usted puede tener los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

  • Derecho a solicitar acceso a sus datos personales. Esto le permite recibir una copia de los datos personales que conservamos sobre usted y comprobar que los procesamos legalmente.
  • El derecho a solicitar la corrección de sus datos si estos son inexactos. También podrá complementar cualquier dato incompleto que tengamos, teniendo en cuenta los fines del tratamiento.
  • Derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales si:
    • sus datos personales ya no son necesarios para los fines para los que los recopilamos o procesamos; o
    • usted retira su consentimiento si el procesamiento de sus datos personales se basa en consentimiento y no existe ningún otro fundamento jurídico; o
    • usted objeta al procesamiento de sus datos personales y nosotros no tenemos un motivo legítimo fundamental para el procesamiento; o
    • sus datos personales están procesados ilegalmente; o
    • sus datos personales se tienen que eliminar para el cumplimiento de una obligación legal.
  • Derecho a objetar al procesamiento de sus datos personales. Cumpliremos su petición a menos que tengamos un interés legítimo fundamental convincente para el procesamiento o necesitemos seguir procesando sus datos personales para establecer, ejercer o defender una demanda legal.
  • Derecho a restringir el procesamiento de datos personales si:
    • usted cuestiona la precisión de sus datos personales, durante el período en que tenemos que verificar la precisión de los datos personales; o
    • el procesamiento es ilegal y usted se opone a la eliminación de sus datos personales y solicita una restricción; o
    • ya no necesitamos sus datos personales a efectos de procesamiento, pero usted necesita sus datos personales para demandas legales; o
    • usted ha objetado al procesamiento, durante el período en que tenemos que verificar los motivos legítimos fundamentales.
  • Derecho a portabilidad de datos. Puede solicitarnos la recepción de datos personales relativos a usted. También puede solicitarnos que enviemos estos datos personales a un tercero, cuando sea viable. Usted solamente tiene este derecho si contempla datos personales que nos ha proporcionado, el procesamiento se basa en un consentimiento o es necesario para la formalización de un contrato entre usted y nosotros, y el procesamiento se realiza por medios automatizados.

Puede ejercer sus derechos presentando una solicitud por correo electrónico a través de privacy@viator.com.

No tendrá que pagar ninguna tarifa para acceder a sus datos personales (ni para ejercer el resto de sus derechos). No obstante, podremos cobrarle una tasa razonable si su solicitud es manifiestamente infundada, repetitiva o desmedida.

Podremos vernos en la necesidad de solicitarle información específica que nos ayude a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o a ejercer el resto de sus derechos). Esta es una medida de seguridad destinada a garantizar que sus datos personales no sean revelados a otra persona que no tenga derecho a recibirlos. También podremos ponernos en contacto con usted para solicitarle más información en relación con su solicitud con el fin de acelerar nuestra respuesta.

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Cómo protegemos sus datos personales

En Viator nos esforzamos por mantener la integridad y la seguridad de sus datos personales. Hemos aplicado y mantenemos medidas físicas, administrativas, técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales que nos proporciona frente al acceso no autorizado o ilegal, la divulgación, y contra pérdidas, daños, alteraciones o destrucciones accidentales.

Nos esforzamos por almacenar sus datos personales en entornos operativos seguros que no están accesibles al público en general, y por aplicar medidas de seguridad en nuestras instalaciones físicas para proteger contra la pérdida, el uso indebido o la alteración de sus datos personales por parte de nuestros empleados o de terceros.

Sin embargo, no es posible garantizar al 100 % la seguridad de ninguna transmisión de datos a través de Internet ni de ningún entorno de almacenamiento de datos, de manera que no podemos asegurarle en términos absolutos que los datos personales que nos proporciona estén protegidos en todo momento. Viator confía en que nos informe si experimenta cualquier hecho inusual que pueda indicar una vulneración de la seguridad de su información. En ese caso, nos esforzaremos por investigar si este hecho estaba relacionado con la transmisión de datos cuyo origen o destino sea Viator, y le informaremos sobre las medidas que puede adoptar y que se han adoptado para ayudar a corregir el problema.

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Información relativa a menores de edad

Viator es un sitio para el público en general y no ofrece servicios dirigidos a los menores. En caso de que sepamos que una persona menor de 13 años nos ha enviado Información personal, eliminaremos o destruiremos dicha información tan pronto como sea razonablemente posible.

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Derechos de privacidad en California

El artículo 1798.83 del Código Civil de California permite a los residentes de California solicitar determinada información con respecto a nuestra divulgación de información personal a terceros para sus fines de marketing directos. Para hacer tal solicitud, póngase en contacto con nosotros a través de la dirección que proporcionamos a continuación, en el apartado “Cómo puede ponerse en contacto con nosotros”.

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Transferencias internacionales

Sus datos personales se pueden guardar en o transferir a países fuera del Área Económica Europea para los fines descritos en esta Política de privacidad. Cuando guardamos o transferimos sus datos personales fuera del Área Económica Europea, tomamos las precauciones siguientes para garantizar que sus datos personales se protegen debidamente.

Siempre que almacenemos o transfiramos sus datos personales fuera del EEE, lo haremos de acuerdo con la legislación aplicable y nos aseguraremos de que se le brinde un grado similar de protección aplicando las medidas de seguridad apropiadas. Las transferencias de datos personales se realizan:

  • a países reconocidos por la Comisión Europea por proporcionar un nivel adecuado de protección; o
  • a países que no ofrecen una protección adecuada, pero cuya transferencia se ha regido por las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea o mediante la implementación de otras soluciones de transferencias transfronterizas apropiadas para proporcionar una protección adecuada.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta que sus datos personales se puedan transferir a nuestras empresas del grupo, al grupo TripAdvisor y a empresas terceras tal y como se describe en esta Política de privacidad.

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Cambios en nuestra Política de privacidad

Sabemos que nuestro negocio continuará evolucionando y, como tal, de vez en cuando esta Política de Privacidad puede ser examinada y revisada.

Viator se reserva el derecho a modificar esta Política de privacidad publicando las modificaciones en su sitio web. Puede comprobar cuándo esta Política de privacidad ha sido actualizada por última vez revisando la leyenda “ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN” indicada en esta Política de privacidad, y cualquier revisión entrará en vigor a partir de su publicación. Notificaremos a nuestros miembros de todos los cambios importantes que se realicen en la presente Política de privacidad mediante el envío de un aviso a la dirección de correo electrónico que nos hayan proporcionado o mediante la publicación de un aviso en nuestro sitio web. Le recomendamos que consulte la presente Política de privacidad periódicamente para revisar la versión más actual.

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Cómo puede ponerse en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta o queja sobre el tratamiento que hacemos de sus datos personales, póngase en contacto con nuestro director de privacidad (Privacy Officer) en privacy@viator.com. Asimismo, tiene derecho a presentar una queja al organismo de control para informar de la forma en que tratamos sus datos personales. No obstante, agradecemos la oportunidad de hacernos cargo de sus inquietudes antes de que se dirija a la autoridad supervisora, por lo que le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en primera instancia.

Nuestros datos completos son:
Privacy Officer
Viator, Inc.
360 Third Street, 4th Floor
San Francisco
California 94107

De acuerdo con la ley aplicable hemos nombrado a un representante en la Unión Europea. Los datos de contacto de nuestro representante son:

Viator Limited
7 Soho Square
Londres
W1D 3QB
United Kingdom

Si se pone en contacto con nosotros a través de una llamada telefónica, la conversación podría ser grabada. Le notificaremos de estas grabaciones al comienzo de la llamada. Utilizamos estas grabaciones para mejorar la calidad o el cumplimiento de nuestro servicio de atención al cliente, para verificar la exactitud de la información que nos proporciona, para garantizar la prevención de fraude y para formar a nuestros equipos. Conservamos estas grabaciones el tiempo que sea necesario, y después las borramos. Los datos personales que recopilamos durante una llamada se tratan de conformidad con las disposiciones de esta Política de privacidad.

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Política de cookies

En Viator, queremos asegurarnos de que su visita a nuestro sitio web sea cómoda, fiable y lo más útil posible. Para ello, empleamos cookies y tecnologías similares (a las que hacemos referencia conjunta con el término “cookies” en esta política).

Cuando visite nuestro sitio web por primera vez, le informaremos del uso que hacemos de las cookies a través de un banner informativo situado en la parte superior de la página. Si continúa utilizando el sitio web, aceptará el uso que hagamos de dichas cookies. Sin embargo, en cualquier momento podrá cambiar los ajustes de las cookies y aceptarlas o no mediante nuestra Herramienta de aceptación de cookies. A continuación, encontrará más información acerca de cómo cambiar los ajustes de las cookies.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan automáticamente en su equipo o dispositivo móvil cuando visita prácticamente cualquier sitio web. Se almacenan a través del navegador web. Las cookies contienen información básica sobre el uso que haga de Internet, pero, con frecuencia, no le identifican personalmente. El navegador envía estas cookies al sitio web cada vez que lo visita, de modo que este pueda reconocer su ordenador o dispositivo móvil y, así, personalizar y mejorar su experiencia en el sitio web.

Por ejemplo, nosotros utilizamos cookies en nuestro sitio web para recordarle sus datos de inicio de sesión y evitar que tenga que volver a introducirlos una y otra vez durante su visita al sitio web. Otras cookies nos ayudan a comprender qué elementos de nuestro sitio web fueron o no de su interés, de modo que podamos ofrecerle características que sean más adecuadas y útiles para usted la próxima vez que nos visite. También utilizamos cookies para estudiar el modo en que nuestros visitantes utilizan el sitio web.

Colaboramos con anunciantes externos para poner a su disposición interesantes y atractivos contenidos de viajes a través de nuestro sitio web. Así, además de almacenar en su equipo algunas cookies nosotros mismos (llamadas “cookies propias”), también permitimos a algunos anunciantes que aparecen en nuestro sitio web almacenar “cookies de terceros”. Estas cookies registran información sobre el uso que haga de los anuncios. De este modo, los anunciantes pueden mostrarle anuncios que se ajustan más a sus intereses, limitar el número de veces que podría ver un anuncio y, además, contribuir a mejorar su experiencia online.

Tenga en cuenta que el uso que hagamos de cualquier información que recopilemos sobre usted cuando use cookies está sujeto a nuestra Política de privacidad, que puede consultar siguiendo el enlace situado en la parte inferior de todas las páginas.

¿Qué tipos de cookies utilizamos?

Las cookies que utilizamos se pueden clasificar en 3 categorías. A continuación, le ofrecemos una descripción de estas categorías. Puede obtener más información acerca de las cookies de cada categoría a través de la Herramienta de aceptación de cookies.

Cookies esenciales

Estas cookies son necesarias para acceder y navegar por nuestro sitio web, así como para utilizar todas sus funciones. Sin estas cookies, nuestro sitio web no funcionaría correctamente y no podría utilizar algunas importantes funciones. Por ejemplo, utilizamos una cookie para mantener activa su sesión durante su visita y que el sitio web no le solicite iniciarla una y otra vez para acceder a páginas diferentes. Además, utilizamos estas cookies esenciales con el fin de detectar fraudes y prevenirlos.

Observará que no puede desactivar algunas cookies esenciales a través de la Herramienta de aceptación de cookies. El motivo es que estas cookies se precisan para acceder y utilizar el contenido y las funciones del sitio web.

Cookies de personalización y análisis

En Viator, queremos hacer que su experiencia en nuestro sitio web sea lo más útil, cómoda y agradable posible. Utilizamos cookies que nos ayudan a conocer cómo se está utilizando nuestro sitio web y cómo podemos mejorar su experiencia en ella. Este tipo de cookies conocidas como “cookies de análisis” nos proporcionan información anónima que nos permite conocer las secciones de nuestro sitio web que resulten de interés para los visitantes y si estos se han encontrado con algún error. Utilizamos estas cookies para probar distintos diseños y funciones en nuestros sitios web, aunque también nos valemos de ellas para controlar el modo en que los visitantes llegan a nuestros sitios web.

También empleamos cookies para guardar sus ajustes y preferencias en nuestro sitio web, como el idioma y la información que ya ha introducido al buscar opciones de viaje. Algunas cookies de personalización son esenciales si desea utilizar determinadas funciones del sitio web.

Cookies de publicidad

El uso de cookies en la publicidad garantiza que los anuncios que vea en nuestro sitio web sean lo más relevantes para usted como sea posible. Por ejemplo, algunas cookies de publicidad ayudan a seleccionar anuncios con base en sus intereses. Otras ayudan a evitar que vea repetidos una y otra vez los mismos anuncios.

También queremos hacer que le resulte lo más fácil posible compartir contenido de Viator con sus amigos a través de sus redes sociales favoritas. Los sitios webs de redes sociales, como Facebook, podrán establecer cookies que le identifiquen cuando vea contenido de nuestro sitio web y le permitan compartir contenido en ambos sitios web a través de la configuración de uso compartido. Si desea conocer más detalles, lea las condiciones de uso y la política de privacidad que facilite el sitio web de la red social que utilice.

Herramienta de aceptación de cookies: cómo gestionar su configuración de cookies

Tiene derecho a decidir si desea aceptar o no las cookies y, a continuación, nosotros le explicamos cómo ejercerlo. Ponemos a su disposición una Herramienta de aceptación de cookies que le permite revisar las cookies propias y de terceros almacenadas en nuestro sitio web y modificar sus ajustes, incluida la aceptación o el rechazo de cookies. Puede acceder a la Herramienta de aceptación de cookies en cualquier momento a través del enlace “Aceptación de cookies” situado en la parte inferior de todas las páginas.

Además, puede gestionar las cookies a través de la configuración del navegador web. Puede hacer que el navegador le avise cuando reciba una nueva cookie, eliminar cookies individuales o eliminar todas las cookies.

La mayoría de las redes de publicidad le ofrecen la posibilidad de optar por no permitir el uso de cookies de publicidad. Visite www.aboutads.info/choices/www.youronlinechoices.com/es/ para consultar información útil sobre cómo proceder.

Tenga en cuenta que, si decide eliminar las cookies de Viator, se le podrá denegar o restringir el acceso a algunas funciones y áreas de nuestro sitio web.

Cómo ponerse en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta acerca del uso que hacemos de las cookies, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección:

Viator, Inc.
360 Third Avenue, 4th Floor
San Francisco
California, 94107