Avisos, términos y condiciones del sitio web de Viator

Viator es un servicio online que permite a los usuarios buscar, encontrar y reservar experiencias de viaje en todo el mundo. Viator ofrece gran variedad de visitas, billetes y servicios (los “Productos”) que nuestros proveedores terceros ponen a disposición de los usuarios a través de los sitios web, los activos de telefonía móvil y las aplicaciones relacionadas de Viator y de nuestros afiliados (colectivamente, este “Sitio web”). Este Sitio web se ofrece para ayudar a los clientes a reunir información sobre excursiones en viajes, a publicar opiniones de asuntos relacionados con excursiones en viajes y a participar en foros interactivos de viajes, así como a buscar y realizar reservas de Productos, pero para ningún otro propósito.<br>

Los términos “nosotros”, “nos”, “nuestro” y demás usos de la primera persona del plural, así como “Viator”, se refieren a Viator, Inc., una corporación de Delaware y/o a nuestros afiliados. El término “usted” se refiere al cliente que visita el Sitio web y/o que aporta contenido a este Sitio web.</p>

Este Sitio web y los Productos que se ponen a su disposición en este Sitio web se le ofrecen con la condición de que usted acepte sin modificación alguna todos y cada uno de los términos, las condiciones y los avisos que se detallan a continuación (colectivamente, el “Contrato”). Al acceder a este Sitio web o al utilizarlo de cualquier modo, usted acepta quedar obligado por el Contrato y declara que ha leído y comprendido sus condiciones. Lea detenidamente el Contrato, ya que contiene información concerniente a sus derechos legales y a las limitaciones de tales derechos, así como una sección relacionada con la legislación y la jurisdicción aplicables a los conflictos. Si no acepta la totalidad de los términos y condiciones, no debe usar este Sitio web ni reservar ningún Producto. Respecto a todas las reservas, se considerará que la persona que realiza la reserva ha aceptado este Contrato en nombre de las personas nombradas en la reserva.

Es posible que cambiemos o modifiquemos de cualquier otro modo el Contrato en el futuro, de acuerdo con los términos y condiciones aquí especificados; asimismo, usted comprende y acepta que el acceso a este Sitio web y su uso continuado después de tales cambios significa la aceptación del Contrato actualizado o modificado. En la parte superior de esta página indicaremos la fecha en la que se realizaron las últimas modificaciones del Contrato. Todas las modificaciones tendrán efecto inmediatamente después de su publicación. Notificaremos a nuestros miembros todos los cambios importantes que se realicen en los presentes términos y condiciones mediante el envío de un aviso a la dirección de correo electrónico que nos hayan proporcionado en el momento del registro o mediante la publicación de un aviso en nuestro Sitio web. Asegúrese de volver a esta página periódicamente para revisar la versión más actual del Contrato.

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Cuentas de usuario

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de la contraseña de su cuenta y de las credenciales de inicio de sesión. También es responsable de todas las actividades que se lleven a cabo en relación con su cuenta. Usted se compromete a comunicarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.

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Comunicaciones electrónicas

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Contenido

Usted y los demás usuarios de nuestro Sitio web pueden aportar contribuciones al Sitio web de diversas maneras, tales como enviar correos electrónicos, escribir opiniones, realizar publicaciones, cargar y publicar fotografías o vídeos, expresar comentarios o sugerencias, enviar ideas, rellenar perfiles públicos, puntuar las contribuciones de otros usuarios y realizar otras aportaciones o contribuciones parecidas al Sitio web o a Viator (colectivamente, el “Contenido”). Podemos usar su Contenido de distintas maneras, tales como, entre otras, mostrarlo en el Sitio web, reformatearlo, traducirlo a otros idiomas, editarlo para aportar claridad o corregir errores gramaticales, incorporarlo a anuncios y otras obras, crear obras derivadas a partir de él, promocionarlo, distribuirlo y permitir que otros hagan lo mismo en sus propios sitios web, activos de telefonía móvil, aplicaciones o plataformas de redes sociales.

En consecuencia, es importante que tenga en cuenta que, al enviarnos Contenido, concede a Viator y a todos sus afiliados un derecho mundial, no exclusivo, libre de regalías, totalmente desembolsado, perpetuo, transferible, irrevocable y totalmente sublicenciable para: (a) usar, reproducir, modificar, adaptar, traducir, distribuir y publicar el Contenido, crear obras derivadas a partir de él y mostrarlo y exhibirlo en todo el mundo, por cualquier medio conocido o que se conciba en el futuro y para cualquier fin; y (b) usar el nombre que envíe en relación con ese Contenido. Usted reconoce que en Viator podemos elegir si le atribuiremos la autoría de sus comentarios u opiniones según nuestro exclusivo criterio. También otorga a Viator el derecho de perseguir ante la ley a cualquier persona o entidad que infrinja los derechos de usted o de Viator sobre el Contenido por incumplimiento del presente Contrato. Usted confirma y acepta que el Contenido no es confidencial ni de su propiedad. En caso de determinarse que usted conserva derechos morales (incluidos los derechos de atribución o integridad) sobre el Contenido, por el presente declara que: (a) usted no necesita que se utilice ninguna información de identificación personal en relación con el Contenido, con las obras derivadas de este ni con las actualizaciones o mejoras de él; (b) no opone objeción alguna a que Viator, sus licenciatarios, sucesores y cesionarios publiquen, utilicen, modifiquen, eliminen o exploten el Contenido; (c) renuncia para siempre a todos los derechos morales de autor sobre el Contenido en su totalidad o en parte y se compromete a no reclamar ni reivindicar ninguno de tales derechos; y (d) exime para siempre a Viator, sus licenciatarios, sucesores y cesionarios ante cualesquiera reclamaciones que usted pudiera reivindicar contra Viator en virtud de tales derechos morales.

Viator y sus afiliados podrán mostrar anuncios y otra información junto a su Contenido o incluidos en él en el Sitio web. Usted no tiene derecho a compensación alguna por tales anuncios. La manera, el modo y la extensión de tales anuncios están sujetos a cambios sin previo aviso a usted.

sobre sus experiencias de viajes u otros tipos de contenido, mensajes, materiales u otros elementos en este Sitio web (las “Áreas interactivas”). Si Viator proporciona tales Áreas interactivas, usted será el único responsable del uso que haga de ellas y las utilizará por su cuenta y riesgo. Viator no edita ni controla los mensajes de los usuarios publicados o distribuidos en este Sitio web ni asumirá responsabilidad ni obligación alguna por dichos mensajes de los usuarios. No obstante, Viator se reserva el derecho de eliminar, según su exclusivo criterio, por cualquier motivo y sin previo aviso los mensajes de los usuarios y/o el Contenido. Al utilizar las Áreas interactivas, usted acepta explícitamente no publicar, cargar, transmitir, distribuir, almacenar, crear ni publicar de ningún otro modo a través de este Sitio web nada de lo que se enumera a continuación:

  • ñoso, injurioso, difamatorio, obsceno, pornográfico, indecente, lascivo, sugerente, acosador o que fomente el acoso de otra persona, intimidatorio, invasor de los derechos de privacidad o publicidad, abusivo, provocador, fraudulento o censurable por cualquier otra razón;
  • Contenido que sea claramente ofensivo para la comunidad online, como el contenido que promueva el racismo, la intolerancia, el odio o el daño físico de cualquier tipo contra cualquier grupo o individuo;
  • Contenido que pueda constituir, alentar, promover o proporcionar instrucciones para una conducta que implique actividad ilegal o delito criminal, que dé lugar a responsabilidad civil, que infrinja los derechos de cualquier tercero en cualquier país del mundo, o que de cualquier otro modo cree responsabilidad o incumpla alguna ley local, estatal, nacional o internacional, incluidas, entre otras, las regulaciones de la Comisión del Mercado de Valores (SEC) de EE. UU. o cualquier norma de cualquier mercado de valores (incluidas, entre otras, la Bolsa de Valores de Nueva York (NYSE), la NASDAQ o la Bolsa de Valores de Londres);
  • la compra de armas ilegales, la violación de la privacidad de las personas y el suministro o la creación de virus informáticos;
  • Contenido que pueda infringir cualquier patente, marca registrada, secreto comercial, copyright u otro derecho de propiedad o intelectual de las partes; en particular, Contenido que promueva la copia no autorizada o ilegal de la obra protegida por copyright de otra persona, como el suministro de programas informáticos pirateados o sus enlaces, el suministro de información para eludir los dispositivos protegidos contra copia e instalados por el fabricante, o el suministro de música pirateada o enlaces a los archivos de música pirateada;
  • Contenido que incurra en la suplantación de otra persona o entidad, o que tergiverse de cualquier otro modo su afiliación con dicha persona o entidad, incluido Viator;
  • Promociones no solicitadas, envío de correo masivo o “spam”, transmisión de “correo basura”, cadenas de mensajes, campañas políticas, publicidad, concursos, rifas o captaciones comerciales;
  • Contenido que incluya actividades y/o ventas comerciales sin nuestro consentimiento previo por escrito, como los concursos, sorteos, trueques, publicidad y sistemas piramidales;
  • información privada de terceros, que incluye, entre otros, apellidos (nombre de familia), direcciones postales, números de teléfono, direcciones de correo electrónico y números de tarjetas de crédito;
  • Contenido que incluya páginas restringidas o de acceso exclusivamente mediante contraseña, páginas o imágenes ocultas (que no estén enlazadas a otra página accesible);
  • virus, datos corruptos y otros archivos dañinos, intrusivos o destructivos;
  • Contenido no relacionado con el tema de las Áreas interactivas en las que se publica dicho Contenido; o
  • Contenido con enlaces a otro contenido que, según el exclusivo criterio de Viator: (a) infrinja cualquiera de los anteriores subapartados; (b) sea censurable; (c) restrinja o inhiba la capacidad de otra persona para usar o disfrutar las Áreas interactivas o este Sitio web; o (d) pueda exponer a Viator, sus afiliados o usuarios a cualquier tipo de daño, perjuicio o responsabilidad.

Usted es el único responsable de su Contenido. Usted asume todos los riesgos asociados con su Contenido, incluido el hecho de que alguien deposite su confianza en su precisión, integridad o utilidad, así como con cualquier revelación por parte de usted de información en su Contenido que permita identificarle personalmente. Usted manifiesta que es el propietario o que posee los permisos necesarios para usar y autorizar el uso del Contenido conforme a lo descrito en el presente. Usted no está autorizado a insinuar que Viator suscribe ni refrenda su Contenido de ningún modo.

Viator no se hace responsable ni asume ninguna obligación sobre ningún Contenido publicado, almacenado o cargado por usted o por terceros, ni sobre ningún tipo de pérdida o daño de dicho Contenido; Viator tampoco es responsable de ningún tipo de error, difamación, calumnia, injuria, omisión, falsedad, obscenidad, pornografía o blasfemia que usted pueda encontrar. Como proveedor de servicios interactivos, Viator no asume la responsabilidad de ninguna afirmación, manifestación o Contenido facilitado por sus usuarios en ningún foro público, página de inicio personal o en cualquier otra Área interactiva.

Aunque Viator no tiene la obligación de examinar, editar o supervisar el Contenido que se publica o distribuye a través de las Áreas interactivas, Viator se reserva el derecho, según su exclusivo criterio, de eliminar, filtrar, traducir o editar sin previo aviso cualquier Contenido publicado o almacenado en este Sitio web en cualquier momento y por cualquier motivo, o de solicitar a terceros que realicen tales acciones en su nombre, y usted es el único responsable de crear copias de seguridad del Contenido que publique o almacene en este Sitio web, y de reponerlo, por su cuenta y riesgo. Viator no tiene ninguna obligación de conservar ni proporcionarle copias de su Contenido. Tampoco garantizamos la confidencialidad del Contenido.

Cualquier uso de las Áreas interactivas o de otras secciones de este Sitio web que infrinja lo descrito anteriormente infringe también las condiciones del presente Contrato y puede dar lugar, entre otros, a la cancelación o suspensión de sus derechos para utilizar las Áreas interactivas y/o este Sitio web.

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Productos y realización de reservas

Al realizar una reserva de un Producto a través del Sitio web, confirma que acepta las prácticas descritas en nuestra Política de privacidad y en el presente Contrato. Además, usted garantiza que tiene 18 años de edad o más, que dispone de autoridad legal para formalizar el presente Contrato, usar este Sitio web y reservar el Producto. Garantiza asimismo que toda la información que suministra es veraz y precisa. Usted también se compromete a utilizar la funcionalidad de reserva de este Sitio web exclusivamente con el propósito de realizar reservas legítimas para usted o para otras personas en nombre de las cuales esté legalmente autorizado a actuar. Queda prohibida cualquier reserva fraudulenta o falsa, y Viator podrá cancelar la cuenta de cualquier usuario que intente realizar una reserva de este tipo.

Viator no es una agencia de viajes ni presta ni posee servicios de transporte, alojamiento, visitas, excursiones ni experiencia s de viaje de ningún otro tipo. Aunque Viator muestra información sobre experiencias de viaje ofrecidas por proveedores terceros y facilita las reservas para ellos, estas opciones no implican, sugieren ni constituyen en modo alguno el patrocinio o la aprobación por parte de Viator de tales proveedores terceros ni que exista ningún tipo de afiliación entre Viator y los proveedores terceros. Aunque los miembros de Viator pueden puntuar y opinar sobre experiencias de viaje particulares según sus propias experiencias, Viator no suscribe ni recomienda los productos o servicios de los terceros proveedores. Usted acepta que Viator no es responsable de la precisión o de la integridad de la información que obtiene de terceros proveedores y que muestra en su Sitio web.

Si realiza una reserva de una experiencia de viaje a través del Sitio web, se compromete a leer los términos y condiciones del proveedor y a quedar obligado por ellas, lo que incluye todas las normas y políticas relativas a la experiencia de viaje del proveedor. Sus interacciones con los terceros proveedores son por su cuenta y riesgo. Viator no tendrá ninguna responsabilidad con respecto a los actos, las omisiones, los errores, las declaraciones, las garantías, los incumplimientos o las negligencias de los terceros proveedores, ni por ningún tipo de lesión personal, muerte, daños a la propiedad u otros daños o gastos derivados de las interacciones entre usted y terceros proveedores.

Es posible que este Sitio web establezca un enlace a los sitios de los proveedores o a otros sitios web que Viator no gestiona ni controla. Para obtener más información, consulte la sección “Enlaces a sitios de terceros” más adelante.

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Modificaciones y enmiendas

Todas las solicitudes de modificación o cambio de reservas deberán dirigirse al Equipo de Atención al cliente de Viator (haga clic aquí para enviar una solicitud de “Modificación de fecha” para una reserva existente), que se encargará de procesar la solicitud. Consulte la sección “Pago y cancelaciones” más adelante para obtener más información sobre la cancelación de reservas.

  • Viator no cobra ninguna tarifa por modificar o cambiar las fechas de las reservas existentes, siempre y cuando nuestro Equipo de Atención al cliente reciba la solicitud con más de tres (3) días de antelación respecto a la fecha de viaje confirmada.
  • No es posible cambiar ni modificar las entradas para acontecimientos especiales, de cine o de espectáculos. Las ventas de este tipo de entradas son definitivas y no se pueden modificar una vez confirmada la compra original.
  • Todas las demás solicitudes de cambio de fecha o modificación estarán sujetas a la disponibilidad por parte de los proveedores de productos y/o servicios; Viator no puede garantizar que tales solicitudes se vayan a llevar a término satisfactoriamente.
  • Si solicita un cambio de fecha con un plazo de tres (3) días o menos respecto a la fecha de viaje confirmada, Viator intentará cursar su solicitud; sin embargo, los cambios realizados con tres días o menos de antelación respecto a la fecha de viaje original podrían estar sujetos a un recargo. Para las visitas de varios días o con estancia por la noche, también podrán estar sujetos al pago de un recargo los cambios de fecha realizados con siete (7) días de antelación respecto a la fecha de viaje confirmada.
  • Si realiza una compra mediante un código promocional de Viator o acepta un descuento o un precio de Oferta especial durante el proceso de check-out de Viator, es posible que cualquier cambio o modificación del itinerario posterior a la finalización de la compra invalide el descuento o el precio de Oferta especial. Viator podrá decidir, según su exclusivo criterio, respetar el descuento o el precio de la Oferta especial en caso de que usted realice un cambio o modificación del itinerario con posterioridad a la compra. No obstante, Viator se reserva el derecho de invalidar el descuento o el precio de la Oferta especial si realiza cualquier cambio en el itinerario confirmado.

En ocasiones, nuestros proveedores de productos y/o servicios realizan cambios en las fechas de las visitas o sus precios, características incluidas, cobertura o requisitos de edad, así como en otras características o requisitos de los Productos. En consecuencia, Viator se reserva el derecho de cancelar, cambiar o sustituir cualquier servicio, visita, entrada, billete o producto que usted haya reservado en este Sitio web, en cualquier momento y por cualquier motivo. En estos casos, si a usted no le satisfacen las alternativas ofrecidas, tendrá derecho a la devolución total del precio de compra original. Independientemente de lo anterior, cuando nuestros agentes y/o proveedores de productos o servicios nos informen de un cambio significativo en una reserva y/o una visita, producto o acontecimiento, nos esforzaremos lo máximo posible dentro de lo razonable para notificárselo al consumidor, a la agencia de viajes y/o la distribuidor, según proceda, para modificar o volver a expedir la reserva cuando sea factible.

Para los productos que llevan la mención “Excursión por la costa sin preocupaciones”, si no le llevan de regreso al barco a tiempo para embarcar, organizaremos el transporte necesario para llevarle a la siguiente escala del trayecto. Esta política se aplica exclusivamente a nuestros proveedores locales contratados y solo en aquellos casos en que no le lleven de regreso al barco a tiempo para embarcar por motivos ajenos a actos u omisiones de usted. La política será nula en aquellos casos en que la causa del retraso sean sus propias acciones y/o cuando usted se haya desviado de la actividad o la visita de Viator. Usted deberá proporcionar a Viator información correcta de llegada y salida del barco para garantizar que exista tiempo suficiente, un mínimo de dos (2) horas, entre la hora de finalización de la visita y la hora de salida del barco. Deberá ponerse en contacto directamente con Viator para solicitar que organice el transporte a la siguiente escala del trayecto, porque los clientes no pueden reservar sus propios viajes. Viator seleccionará y reservará el viaje para usted a la siguiente escala del trayecto siempre y cuando no suponga un gasto superior a mil dólares (1000 USD) por persona. Además, si su barco no hace una de las escalas previstas o se retrasa más allá de la hora de inicio de la “Excursión por la costa sin preocupaciones”, solo tendrá que ponerse en contacto con Viator en el plazo de catorce (14) días. Una vez verificado el itinerario real del barco, le emitiremos el correspondiente reembolso. La garantía “Excursión por la costa sin preocupaciones” de Viator no es aplicable a las excursiones con guías turísticos privados reservadas a través del programa de guías privados de Viator.

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Precios e inclusiones/exclusiones

Los precios que se indican en el Sitio web son por persona, a no ser que se especifique otra cosa.

Los precios se basan en la tarifa local en el momento de realizar el presupuesto, convertida aplicando el tipo de cambio de divisas vigente según lo determinado por Viator.

Los presupuestos de precios están sujetos a cambios sin previo aviso hasta el momento de confirmación de la reserva.

A no ser que se especifique otra cosa, los precios no incluyen los impuestos locales ni las tarifas de uso, lo que incluye las tasas de salida al extranjero, seguridad, cargos de puerto, tarifas de aparcamiento, cargos de aduanas, inmigración, agricultura, instalaciones de pasajeros o impuestos de transporte internacional.

Los precios no incluyen las propinas a los directores, conductores o guías locales, las tasas de visado y pasaporte, los seguros de equipajes y personales, los objetos personales, los impuestos o aranceles, ni ningún tipo de bebidas o alimentos que no se especifiquen expresamente en el apartado “Inclusiones” de las páginas del Producto en el Sitio web.

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Pagos y cancelaciones

Cuando se reserva un Producto a través del Sitio web, Viator recopila su información de pago y procesa este según lo descrito más adelante en la sección "Procesamiento de pagos". Viator acepta las siguientes tarjetas de crédito: Mastercard, Visa, American Express y Discover. No se aplica ninguna comisión de servicio ni cargo por procesar los pagos con tarjetas de débito o crédito. Para realizar una reserva, es imprescindible abonarla en su totalidad mediante tarjeta de crédito o débito. El pago figurará como Viator/TripAdvisor en el extracto de su tarjeta de crédito o débito.

No será posible recibir ningún reembolso una vez que una excursión o servicio haya comenzado ni cuando se trate de un paquete, alojamiento, comida u otro servicio utilizado.

Si desea cancelar una reserva a través del sitio web, se aplicará la política de cancelación del proveedor que aparezca en el anuncio del producto correspondiente, la cual establecerá las condiciones de cancelación y reembolso. Cuando cancele una reserva, se le notificará por correo electrónico o teléfono el importe total del reembolso que recibirá, en caso de que tuviera derecho a alguno.

La política de cancelación estándar de los proveedores establece lo siguiente:

  1. Se reembolsará el 100 % del importe abonado si se cancela con más de 24 horas de antelación a la fecha de inicio de la actividad.
  2. No se reembolsará el importe abonado si se cancela cuando queden 24 horas o menos para la fecha del inicio de la actividad.

Hay políticas de cancelación que son diferentes a la estándar, por lo que, cuando realice la reserva, deberá consultar la política de cancelación del proveedor que aparezca en el anuncio del producto correspondiente, la cual establecerá y aplicará las condiciones de cancelación y reembolso.

El valor de la transacción podrá estar sujeto a impuestos, aranceles, comisiones por transacciones con el extranjero, cambio de divisas u otros cargos. Su banco o la entidad de su tarjeta de crédito o débito podrán convertir el pago a la divisa local y cobrar cargos, lo que supondrá una diferencia entre los importes mostrados en es.viator.com y los sitios web afiliados de Viator y los importes definitivos cargados en su cuenta bancaria o en el extracto de su tarjeta de crédito o débito. Póngase en contacto con su banco o con la entidad de su tarjeta si tiene cualquier duda sobre los tipos de conversión o los cargos aplicables. Para las reservas realizadas en Brasil, tenga en cuenta que el impuesto IOF (impuesto sobre las operaciones financieras, del 6,38 %) no se incluye en el valor final de la reserva, pero se cargará en la tarjeta de crédito o débito que se use para realizar la compra.

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Procesamiento de pagos

En virtud de este Contrato, los servicios de procesamiento de los pagos por los servicios comprados en este Sitio web los presta Viator Limited en nombre de Viator Inc. o bien Viator Inc. o Viator Systems Pty, según el método de pago utilizado para comprar los servicios.

En caso de que decida pagar con una tarjeta de crédito o débito y el pago se procese a través de un adquiriente europeo, estas condiciones constituirán un contrato entre usted y Viator Limited. Para todos los demás tipos de compras, estas condiciones constituyen un contrato entre usted y Viator Inc. o Viator Systems Pty y los servicios los prestará directamente Viator Inc. o Viator Systems Pty.

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Guías turísticos privados

Viator proporciona a los clientes información sobre los guías turísticos privados de numerosos destinos a través del programa “Get Your Guide” (Consiga su guía) de Viator. Los guías turísticos privados son contratistas independientes, no agentes ni afiliados de Viator. Viator no selecciona ni realiza comprobaciones de antecedentes de los guías turísticos privados. Usted utiliza los servicios de los guías turísticos privados por su cuenta y riesgo.

Los clientes son responsables de tratar directamente con los guías turísticos privados para fijar los programas, horas y lugares de encuentro, detalles específicos de las visitas y, cuando se especifique expresamente, las condiciones de pago. Viator no realiza ninguna manifestación ni garantía de ningún tipo sobre los guías turísticos privados ni sus servicios.

La garantía “Excursión por la costa sin preocupaciones” de Viator no es de aplicación a los guías turísticos privados.

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Ofertas exclusivas para socios de Viator

Viator ofrece descuentos y promociones por tiempo limitado denominadas “Ofertas exclusivas para socios” a los usuarios registrados de Viator. Es preciso tener una cuenta de Viator para poder consultar o reservar Ofertas exclusivas para socios.

Las Ofertas exclusivas para socios se confirman al instante en el momento de su reserva y todas las ventas tienen carácter definitivo.

Si cancela o modifica una Oferta exclusiva para socios, se le cobrará el 100 % de los cargos por cancelación.

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Bonos de Viator

Recibirá un bono de Viator personalizado (el “Bono”) por cada visita, acontecimiento o servicio que reserve. Para acceder a sus Bonos de Viator e imprimirlos, le proporcionaremos acceso a una página web segura alojada por Viator que contendrá un enlace a los Bonos de Viator.

Usted deberá entregar el Bono de Viator original y auténtico al proveedor de servicios correspondiente para canjearlo por su visita, entrada, billete o paquete. Su reserva no se puede cursar ni canjear sin presentar un Bono de Viator válido.

Por motivos de seguridad, al canjear los Bonos de Viator es preciso presentar un documento de identidad con fotografía y deberá firmar los Bonos. La finalidad es identificarle para ayudarnos a evitar el fraude.

En algunos casos, Viator requiere también que se presente la tarjeta de crédito o débito que ha usado para comprar su visita, entrada o billete en el momento del canje. En general, este requisito solo suele aplicarse a las entradas de atracciones y espectáculos. Esto nos ayuda a evitar el uso indebido de las tarjetas de crédito. En el momento del check-out le indicaremos si deberá presentar la tarjeta de crédito o débito utilizada para realizar la reserva. En algunos casos, Viator renuncia a este requisito, normalmente para facilitar la compra de regalos. Sin embargo, este requisito solo se puede omitir poniéndose en contacto con el Equipo de Atención al cliente de Viator después de haber confirmado la reserva y todos los cambios o modificaciones se realizarán según el exclusivo criterio de Viator.

Si realiza una compra mediante un certificado de regalo de Viator (el “Certificado de regalo”), Viator requiere que presente el Certificado de regalo utilizado para comprar la visita, entrada, billete o paquete en el momento del canje.

Tenga en cuenta que los Bonos de Viator se podrán confiscar y cancelar de inmediato sin reembolso alguno si su firma o nombre no coinciden con aquellos que figuren en su tarjeta de crédito o débito o en el Certificado de regalo.

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Certificados de regalo de Viator

Los Certificados de regalo de Viator solo se pueden obtener en el sitio web es.viator.com. Todas las ventas de Certificados de regalo tienen carácter definitivo. Los Certificados de regalo no son reembolsables. Viator no asume responsabilidad alguna por los Certificados de regalo robados o extraviados.

Los Certificados de regalo de Viator únicamente se pueden canjear en el sitio web es.viator.com. Los Certificados de regalo de Viator se pueden canjear por cualquier Producto ofrecido en el sitio es.viator.com. Los Certificados de regalo de Viator no se pueden canjear por dinero en efectivo. Viator se reserva el derecho de cancelar los Certificados de regalo obtenidos por medios fraudulentos.

Los Certificados de regalo de Viator tienen una validez de dos (2) años desde la fecha de su compra inicial o la validez que exija la legislación local. La fecha de caducidad no es de aplicación en California, Connecticut, Maine, Massachusetts, Nuevo Hampshire, Washington u otras jurisdicciones donde la ley prohíba establecer una fecha de caducidad.

Los Certificados de regalo de Viator conservarán su validez hasta que se haya utilizado la totalidad de su valor o haya pasado la fecha de caducidad, con sujeción a las leyes locales pertinentes.

Si el valor de los Productos reservados es superior a aquel del Certificado de regalo, puede abonar el saldo mediante una tarjeta de crédito o débito aceptada. Si el valor es inferior a aquel del Certificado de regalo, almacenaremos el saldo en nuestra base de datos para que pueda utilizarlo en otra ocasión. Tenga en cuenta que su Certificado de regalo, incluido el saldo no utilizado, caducará dos (2) años después de la fecha de expedición o conforme a los requisitos de la legislación local.

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Passports, Visas & Insurance

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Puesto que los requisitos de visado y salud están sujetos a cambios sin previo aviso, le recomendamos que compruebe estos requisitos en el consulado apropiado antes de salir de viaje. También es su responsabilidad consultar con un médico las recomendaciones actuales sobre vacunas antes de realizar un viaje internacional, así como asegurarse de que cumple todos los requisitos sanitarios de acceso y seguir todas las prescripciones médicas en relación con su viaje.

Recomendamos encarecidamente que adquiera una completa póliza de seguro de viaje antes de salir de viaje para proteger la compra de su Producto. Si cancela el viaje o modifica de forma significativa las fechas de viaje, la póliza podría reembolsarle el coste de los cargos de cancelación y otros gastos relacionados. Lea atentamente los términos y condiciones correspondientes de la póliza de seguro de viaje.

Aunque la mayoría de los viajes, incluidos los que realizan a destinos internacionales, transcurren sin incidentes, los viajes a determinados destinos pueden conllevar un riesgo superior que otros. Viator insta a los pasajeros a investigar y revisar las prohibiciones, las advertencias, los avisos y los anuncios sobre viajes que emiten el Gobierno del Reino Unido, la Unión Europea (UE) y los gobiernos de los países de destino antes de realizar reservas de viajes a destinos internacionales.

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Jurisdicción y legislación vigente

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Conversor de divisas

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Disposiciones generales

Usted acepta que no existe ninguna relación de empresa conjunta, agencia, sociedad ni empleo entre usted y las Empresas del Grupo Viator y/o sus afiliados como resultado del presente Contrato o del uso de este Sitio web.

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